Учитывая обширную географию присутствия в России,в пресс-службе банка клиентам посоветовали узнавать подробное расписание работы каждого из офисов организации на сайте sberbank.ru в разделе «Отделения и банкоматы» или по телефонам 8 (800) 555-55-50/8 (495) 500-55-50.
В Москве и Новой Москве 31 декабря 2018 г. будут функционировать более 30 офисов. Так как это предпраздничный день, то обслуживание клиентов идет по сокращенному графику, при этом ряд офисов будет открыт до 19.00.
1 января 2019 г. офисы не работают.
Со 2 января 2019 г. обслуживание клиентов будет производиться 50 дежурными офисами во всех районах столицы. Многие из них находятся в торговых центрах и работают по графику этих ТЦ. Ряд отделений в дни январских новогодних каникул будет открыт до 20 часов, в некоторых случаях — до 22 часов. В данных офисах клиенты смогут совершить весь спектр операций, в том числе в рамках услуги «Зеленая улица Москвы» операции по вкладам, открытым в любом из подразделений Сбербанка на территории Москвы.
С 9 января офисы банка работают в обычном режиме.
Руководство банка обещает своим клиентам, что все онлайн-службы будут работать стабильно и без перебоев. В банкоматах можно будет снимать деньги, через терминалы возможно будет пополнить карту и перевести деньги. Приложение и сайт также останутся рабочими даже в новогоднюю ночь.
