Роботы в тысячу раз производительнее людей, а человека невозможно «апгрейднуть» до уровня машины. Об этом заявил в пятницу, 15 марта, исполнительный директор компании Naumen Игорь Кириченко, выступая на Digital Transformation Conference в РИА Новости.
Роботы по отдельным направлениям гораздо эффективнее людей, их труд дешевле, ведь пока они не попадают под действие Налогового кодекса, к тому же машины трудоспособнее, им не нужны отпуска и часто они работают гораздо быстрее людей, уточнил эксперт.
«Наши роботы, работающие в колл-центрах России, ведут с клиентами по 10 млн диалогов в год, это как голосовые, так и текстовые диалоги. Думаю, за 2019 год число роботизированных диалогов возрастет до 25-30 млн, показав трехкратный рост», – добавил Игорь Кириченко.
Однако это не означает, что в будущем из-за роботов люди лишатся рабочих мест: компании просто переориентируют сотрудников на другие задачи. По словам Кириченко, компании, которые не будут заниматься внедрением искусственного интеллекта сегодня, могут столкнуться с нехваткой кадров.
«Поколение Z, те молодые люди, которым сейчас по 20 лет, не захотят заниматься рутинной работой», – уточнил эксперт.
Он напомнил, как несколько тысяч лет назад 98% людей занимались сельским хозяйством.
«Однако сейчас там большинство процессов автоматизировано. И никто не страдает от того, что теперь не надо пахать поле», – резюмировал Игорь Кириченко.
Как ранее рассказывал «Инвест-Форсайт», роботы находят все большее применение в различных сферах бизнеса. Уже к 2020 г. в целом ряде профессий работу потеряет до 30% сотрудников, а еще через 10 лет роботы займут от 20% до 50% рабочих мест. Особенно интенсивно роботизированные алгоритмы внедряются в коммуникационной отрасли – уже сегодня роботы вполне способны договориться с клиентом о доставке заказа, назначить время визита к врачу и даже справляются с ролью рекрутеров.
